informacje ogólne
Jesteśmy licencjonowanym biurem podróży. Posiadamy wpis do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki Województwa Śląskiego pod numerem 1888 oraz gwarancję ubezpieczeniową Signal Iduna nr M530442.
Tak, każdy nasz wyjazd zawiera podstawowe ubezpieczenie podróżne, które obejmuje koszty leczenia (KL), następstwa nieszczęśliwych wypadków (NNW) i bagaż (BP). Dla chętnych, za dodatkową opłatą – istnieje możliwość rozszerzenia ubezpieczenia o ubezpieczenie kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej. Szczegóły i zakres ubezpieczenia otrzymasz w komplecie z umową o uczestnictwo. Jeśli uznasz, że potrzebujesz większej ochrony, możesz dokupić rozszerzenie we własnym zakresie.
Nasze wyjazdy są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).
Ze względu na styl podróżowania, który praktykujemy, większość uczestników ma od 20 do 40 lat, ale granice są elastyczne. Jeśli czujesz, że dobrze odnajdziesz się na naszych wyjazdach to wiek nie ma znaczenia.
Oczywiście! Sporo uczestników zapisuje się w pojedynkę, a my bardzo szybko integrujemy się jako ekipa. Podróż z nami to świetna okazja do poznania nowych i otwartych ludzi z podobną zajawką! Przed wyjazdem tworzymy grupę na komunikatorze, aby każdy mógł poczuć się bardziej swobodnie na miejscu.
ZAPISY I PŁATNOŚĆ
Aby dokonać rezerwacji, wypełnij formularz rezerwacyjny dostępny na podstronie każdego wyjazdu lub w zakładce Kontakt. W formularzu podaj swoje dane kontaktowe oraz zaznacz, na który wyjazd się decydujesz. Możesz również napisać do nas wiadomość e-mail na adres: info@vibepackers.pl.
Nie musisz odrazu płacić całości kwoty. Przy zapisie obowiązuje zaliczka w wysokości 30% ceny wyjazdu, płatna w ciągu 48 godzin od podpisania umowy. Pozostałą kwotę opłacasz najpóźniej 30 dni przed rozpoczęciem imprezy. Szczegółowe warunki płatności dostępne są w dokumencie OWU (ogólne warunki uczestnictwa) dostępnym na naszej stronie internetowej, otrzymasz go także drogą mailową po dokonaniu rezerwacji.
Jeśli na wyjazd nie zgłosi się minimalna wymagana liczba uczestników (określona w umowie), impreza może zostać odwołana. W takiej sytuacji poinformujemy Cię o tym z odpowiednim wyprzedzeniem zgodnie z przepisami (najpóźniej: 20 dni przed wyjazdem przy imprezach powyżej 6 dni, co najmniej 7 dni przed – przy imprezach 2–6 dniowych, lub 48 godzin przed – przy krótszych).
Otrzymasz od nas propozycję udziału w innym terminie lub w imprezie o podobnym programie. Jeśli jednak żadna z alternatyw nie będzie dla Ciebie odpowiednia, wszystkie dokonane wpłaty zostaną w 100% zwrócone.
Rozumiemy, że czasem plany mogą się zmienić. W przypadku rezygnacji stosujemy jasne zasady opisane w umowie i OWU (ogólnych warunkach uczestnictwa). Wysokość zwrotu wpłaconych środków zależy od terminu rezygnacji oraz kosztów organizacyjnych, które już ponieśliśmy (np. rezerwacje noclegów, transport).
Przy wcześniejszej rezygnacji zwracamy większą część wpłaconej kwoty, natomiast im bliżej terminu wyjazdu, tym potrącenia są wyższe. Szczegółowe informacje odnośnie potrąceń znajdują się w umowie i regulaminie – warto się z nimi zapoznać przed dokonaniem rezerwacji.
Tak. Wystawiamy faktury zarówno osobom fizycznym, jak i firmom. Dokument może być wystawiony po dokonaniu pełnej wpłaty lub po zakończeniu wyjazdu – zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami.
Organizacja wyjazdu
Nie, bilet lotniczy każdy uczestnik kupuje we własnym zakresie.
Podpowiadamy najlepsze połączenia i pomagamy w procesie zakupu. Staramy się również, w miarę możliwości, aby uczestnicy wylatywali tym samym rejsem i mogli podróżować razem jako grupa.
Zalecamy wybór biletów w taryfie z możliwością zmiany lub zwrotu, na wypadek gdyby zaszła konieczność odwołania lub przesunięcia imprezy. W przypadku odwołania imprezy przez nas (np. z powodu braku minimalnej liczby uczestników) zwracamy w całości wpłacone do nas środki za imprezę, ale nie ponosimy odpowiedzialności za koszty zakupu biletów lotniczych.
To zależy od kraju. Szczegółowe informacje podajemy w osobnym FAQ pod każdym wyjazdem.
Na nasze wyjazdy zdecydowanie polecamy plecaki turystyczne – często się przemieszczamy, więc lekki i wygodny bagaż bardzo ułatwia. Nie jest to oczywiście wymóg, na spokojniejsze wyprawy sprawdzi się również walizka. Przed wyjazdem wyślemy Ci checklistę pakowania dopasowaną do kierunku i warunków. Dodatkowo przygotujemy praktyczne poradniki na ten temat na naszym blogu.
Jasne! Możesz wracać później lub przylecieć wcześniej. Skontaktuj się z nami przed rezerwacją lotu, żebyśmy wspólnie to zaplanowali.
pROCES REZERWACJI
Zacznij od zapoznania się z naszą ofertą i wybierz podróż, która najbardziej Cię interesuje. Każdy wyjazd na naszej stronie internetowej zawiera szczegółowy opis atrakcji, programu, cen oraz terminów.
Aby dokonać rezerwacji, wypełnij formularz rezerwacyjny online, dostępny na podstronie danego wyjazdu lub w zakładce Kontakt. W formularzu podaj swoje dane kontaktowe oraz wybierz swój wyjazd.
Po przesłaniu formularza rezerwacyjnego, wysyłamy do Ciebie umowę oraz wszystkie niezbędne dokumenty dotyczące wyjazdu i ubezpieczenia, a także szczegóły płatności. Prosimy o podpisanie umowy i odesłanie jej skanu w odpowiedzi zwrotnej na nasz adres e-mail.
Aby potwierdzić rezerwację, wymagamy wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości całkowitej wyjazdu. Zaliczka powinna być uregulowana w ciągu 48h od momentu odesłania podpisanej umowy, na podany rachunek bankowy.
Po zaksięgowaniu wpłaconej zaliczki, otrzymasz od nas ostateczne potwierdzenie rezerwacji.
Jeśli potrzebujesz pomocy w zakupie biletów lotniczych, oferujemy wsparcie w tym zakresie. Po ostatecznym potwierdzeniu rezerwacji, przedstawimy Ci kilka propozycji biletów lotniczych w dogodnych terminach i cenach. Będziesz mógł wybrać najlepszą dla siebie opcję.
Pozostałe 70% ceny całkowitej wyjazdu należy uregulować najpóźniej 30 dni przed planowaną datą wyjazdu na podany rachunek bankowy.
Po zaksięgowaniu całkowitej kwoty wyjazdu otrzymasz od nas szczegółowy plan i informacje, które pomogą Ci w pełni cieszyć się wyjazdem. Dodatkowo, stworzymy specjalną grupę na komunikatorze, w której wszyscy uczestnicy będą mogli się wcześniej poznać, aby jeszcze przed wyruszeniem w podróż poczuć się bardziej komfortowo w grupie.
Po zakończeniu wycieczki prosimy Cię o opinie. Twoje zdanie pomoże nam w dalszym doskonaleniu oferty.
